Мы всегда стараемся сделать ваш опыт покупок в нашем магазине максимально приятным и безопасным. Поэтому, если вдруг вы решили изменить свое решение, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой обмена и возврата. А мы сделаем все возможное, чтобы вам в этом помочь.
Обмен товара
Если вы не полностью удовлетворены своим заказом и хотите обменять его на другой товар, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы с радостью поможем вам с выбором нового товара и организуем обмен.
Возврат товара
Если по определенным причинам вы решили вернуть товар - мы принимаем возврат в течение 14 дней с момента получения заказа. Обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов, и мы предоставим вам всю необходимую информацию о процедуре возврата товара и вернем деньги за ваш заказ.
Условия возврата
Для осуществления обмена/возврата купленного товара вам необходимо составить и отправить письмо с темой "Возврат (обмен) товара" на электронный адрес yvonikaoffice@gmail.com, в котором необходимо:
- Указать ФИО покупателя, адрес и телефон;
- кратко описать причину возврата/обмена товара (при наличии - прикрепить результаты экспертизы);
- добавить фото или видео товара, который вы хотели бы вернуть или обменять;
Убедитесь, что товар, который вы возвращаете, находится в своем первоначальном состоянии и упаковке. Мы принимаем возврат только тех товаров, которые не были в употреблении и не имеют следов использования. Пожалуйста, сохраняйте чек или подтверждение о покупке для проведения процедуры возврата.
Обратите внимание
Доставка при обмене или возврате товара осуществляется исключительно за ваш счет и ее стоимость не подлежит возмещению! Мы оплачиваем обратную доставку только в случае повреждения упаковки или если оплата заказа осуществлялась картой.
Возмещение
Мы гарантируем возврат средств за товар не надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара и его проверки нашими специалистами. Деньги поступят вам на банковскую карту.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы по обмену или возврату товара, или же вы нуждаетесь в дополнительной помощи, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по номеру или через электронный адрес. Мы всегда рады помочь вам!
Берегите себя и свое здоровье!